GYIK

Mi ez a weboldal?
A RUBOLD webáruházban közvetlenül tőlünk vásárolhatsz, viszonteladó nélkül. Két termékünk van: a RUBOLD Restore rágófalat és a természetes fültisztító. A blogon gyakorlati útmutatókat találsz a kutyád egészségéhez és ápolásához.

Milyen módon fizethetek?
Online bankkártyával, banki átutalással vagy utánvéttel. Utánvétnél a futárnak készpénzzel vagy kártyával fizetsz, csomagautomatánál kártyával.

Biztonságos megadni a bankkártyám adatait ezen az oldalon?
Bankkártyás fizetésnél nem tároljuk a kártyád adatait. A fizetés biztonságos, titkosított fizetési felületen történik.

Biztonságban vannak az oldalon megadott adataim?
Személyes adataidat biztonságosan, a jogszabályoknak megfelelően kezeljük, és nem adjuk ki illetéktelen harmadik félnek. Nem bombázunk kéretlen üzenetekkel, és bármelyik csatornáról bármikor leiratkozhatsz. Részletek az Adatkezelési tájékoztatóban.

Hova szállítotok?
Jelenleg Magyarországon belül szállítunk.

Mennyibe kerül a szállítás?
Csomagautomatába 1 390 Ft, házhoz 1 990 Ft. Utánvétnél a díj 490 Ft-tal több. 20 000 Ft feletti rendelésnél és minden előfizetésnél a szállítás ingyenes. A részleteket a Szállítás és fizetés oldalon találod.

Leadtam a rendelésem. Most merre jár a csomagom?
A rendelésed állapotáról emailben tájékoztatunk, és szintén emailben küldjük el a nyomkövetési számot.

A csomagban levő termék megsérült, a rendelés hiányos, vagy nem ezt rendeltem.
Mindent megteszünk, hogy a csomag pontosan és hiánytalanul érkezzen, de hiba néha előfordul. Írj nekünk a rendelésszámoddal, és megoldjuk.

Mi van, ha nem vált be, vagy vissza szeretném küldeni?
Bontatlan terméknél az átvételtől számított 30 napon belül elállhatsz a vásárlástól. Az első RUBOLD Restore dobozodra pedig 30 napos elégedettségi garancia jár: ha nem vált be, felbontva is visszaadjuk az árát, és a dobozt nem kell visszaküldened. Mindkettőhöz elég egy email a hello@rubold.com címre a rendelésszámoddal. A részleteket az Elállás és garancia oldalon találod.