Visszatérítési szabályzat
Elállás, visszaküldés és elégedettségi garancia
Két dolog véd, ha nem vagy elégedett: a 30 napos elállási jog és az első RUBOLD Restore dobozra szóló elégedettségi garancia.
1. 30 napos elállási jog bontatlan termékre
A termék átvételétől számított 30 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Ez hosszabb, mint a jogszabályban előírt 14 nap.
Elállni bontatlan, sértetlen, eredeti csomagolású termékkel lehet. A RUBOLD Restore és a fültisztító zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi és higiéniai okokból felbontás után nem küldhető vissza. Felbontott Restore-dobozra a 2. pontban leírt elégedettségi garancia vonatkozik.
Így működik:
- Írd meg az elállási szándékodat a hello@rubold.com címre, a rendelésszámoddal.
- A visszaigazolásunk után küldd vissza a terméket erre a címre: RUBOLD Kft., 2483 Gárdony, Kossuth u. 49. Utánvéttel feladott csomagot nem tudunk átvenni.
- A visszaküldés költsége téged terhel.
A termék árát és a szállítási díjat (legfeljebb a legolcsóbb szállítási mód díjáig) a nyilatkozatod beérkezésétől számított 14 napon belül visszautaljuk. A visszautalást addig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy nem igazolod, hogy feladtad.
2. Elégedettségi garancia az első Restore-dobozra
Ha az első RUBOLD Restore dobozod után úgy érzed, hogy nem vált be, visszaadjuk az árát. Felbontva, részben elhasználva is.
- Határidő: a termék átvételétől számított 30 nap.
- Mire szól: vevőnként (háztartásonként) egyszer, egy doboz RUBOLD Restore-ra. Több dobozos csomagnál és előfizetésnél is egy felbontott dobozra. A többi, bontatlan dobozzal az 1. pont szerint elállhatsz.
- Mennyit adunk vissza: a doboz árát, ahogy kifizetted. Csomagban vett doboznál a csomagár egy dobozra eső részét. A szállítási díjat nem.
- Hogyan kérheted: írj a hello@rubold.com címre a rendelésszámoddal. Ha pár mondatban azt is megírod, mit tapasztaltál, az sokat segít nekünk, de nem feltétel. A dobozt nem kell visszaküldened.
- Mikor kapod meg: 14 napon belül, az eredeti fizetési módon. Utánvétes rendelésnél banki átutalással.
Egy őszinte megjegyzés: az emésztésben 30 napon belül már látszhat változás, a bőrnek viszont 8–12 hét kell. Ha a kutyád bőre miatt kezdted, ezzel érdemes számolni a döntésnél.
A garancia nem érinti a jogszabályon alapuló jogaidat (elállás, szavatosság).
3. Sérült vagy hibás termék
Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezik, az átvétel után minél előbb írj nekünk a rendelésszámmal és egy fotóval. Ilyenkor kicseréljük vagy visszatérítjük, a szavatossági szabályok szerint (részletek az ÁSZF-ben).
Kérdésed van? hello@rubold.com · +36 70 333 3825
